Definição segue a hora das partidas, 12h, 13h ou 16h: no primeiro caso, agências não abrem; nos outros, fecham às 11h e 14h
Nos dias em que a seleção brasileira estiver em campo, as agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) terão horário especial de funcionamento. A depender do horário da partida, as agências poderão fechar mais cedo ou nem abrir para atendimento ao público.
Quando o jogo for às 12h (meio-dia), as agências do INSS ficarão fechadas ao público. Nos dias em que a partida da seleção começar às 13h, o atendimento vai ser feito até as 11h, pelo horário de Brasília. No caso de jogos com início às 16h, as agências ficarão abertas até as 14h, também pelo horário de Brasília.
Atendimento remoto
Além das agências, a Central 135 vai ter um esquema especial nos dias dos jogos do Brasil. O atendimento humano vai ser suspenso 30 minutos antes da partida, sendo retornado 30 minutos após o término do jogo.
Durante esse intervalo, a Central 135 continua funcionando, mas apenas com o atendimento eletrônico. A ligação é gratuita se for feita de telefone fixo. Pelo celular, o custo é o de uma ligação local.
O Meu INSS também segue disponível, tanto no acesso via internet quanto no aplicativo de celular. Por meio da ferramenta, é possível pedir benefícios, emitir extratos, cumprir exigências e agendar atendimento presencial. Nesse canal, o cidadão também encontra a assistente virtual Helô, que orienta e tira dúvidas sobre serviços e benefícios do INSS.
